S.RIDEプレミアム

よくあるご質問

• プレミアムサーチとはなんですか？

  プレミアムサーチは、周囲にタクシーの台数が少ない時でもよりスマートな配車が可能となり、探車成功率が格段に向上する機能です。 全国のS.RIDEサービス提供エリアでご利用になれます。S.RIDEプレミアムにご加入頂くと何度でもご利用になれますが、別途タクシー料金（運賃や迎車料等）がかかります。 なお、探車成功率は2023年,2024年のデータに基づいて算出した数値であり、配車を確約するものではございませんのでご注意ください。

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• サービス利用料とはなんですか？

  サービス利用料は、予約配車や空港定額をご利用頂く際にタクシー料金とは別に収受させていただいております料金です。 S.RIDEプレミアムにご加入頂くと、このサービス利用料が何度お使い頂いても0円となりますが、別途タクシー料金(運賃や迎車料等)がかかります。 また空港定額ご利用時は別途、定額運賃と有料道路利用料がかかります。

• 空港定額とはなんですか？

  羽田空港、成田空港へ定額運賃で行くことができるサービスです。 「予約・空港」にて目的地を空港定額とすることでご利用可能です。 ご利用の際には定額運賃や有料道路利用料の他に、別途サービス利用料を収受しております。 S.RIDEプレミアムにご加入いただくと、このサービス利用料が何度でも0円となります。

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• ミニバン車種指定とはなんですか？

  最大6名乗りのミニバンタイプのタクシーを指定して、いますぐ呼ぶで配車することができる機能です。 ミニバン車種をご指定頂いても通常のタクシー料金（運賃や迎車料等）だけでご利用になれ、車種指定料は別途かかりません。 東京23区、武蔵野市、三鷹市において周囲に該当車両がいる場合のみご利用になれます。

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• タクシースポットとはなんですか？

  タクシースポット（バーチャルタクシースポット）はS.RIDEがおすすめする流しのタクシーに乗りやすい場所を地図上にピンのアイコンで示した機能です。 お客さまが流しのタクシーに乗りたい時はこの場所まで徒歩で移動して頂き「手を挙げて」タクシー止めてください。 どの場所で、どの程度の時間タクシーを待てば良いか、の目安としてご利用下さい。 なお、必ずしもスポットアイコンに表示されている時間通りにタクシーが通過するわけではありません。

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• 予約配車時の車種指定とはどんなサービスですか？

  通常の予約配車では車種指定ができませんが、S.RIDEプレミアムにご加入の場合は予約時でも車種指定が可能となります。 なお、車両が少ない場合は車両確保を優先するためご希望の車種以外の手配となることがございます。

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• S.RIDEポイントとはなんですか？

  S.RIDEポイントは、アプリ配車などに応じてポイントが付与され、貯めたポイントを割引クーポンなどと交換することが可能な特典プログラムです。S.RIDEポイントを貯めるためには、メールアドレスとパスワード登録が必須です。

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• S.RIDEプレミアムをキャンセルするには、どうすればいいですか？

  翌月の自動更新を停止されたい場合には、「S.RIDEプレミアム」メニューから「自動更新を停止」を選択してください。 サービス利用期間中(加入完了から1ヶ月間)の中途解約はできません。
  お申込みした日の1ヶ月後の同日が自動更新日になります。 更新日の前日までに自動更新を停止されない場合、自動的に契約期間更新と決済が行われます。 更新決済は、入会時に選択したお支払い方法で行われます。

• S.RIDEプレミアムの支払方法を変更するには、どうすればいいですか？

  一度S.RIDE翌月の自動更新を停止されたい場合は、一度S.RIDEプレミアムの「自動更新を停止」いただき、再度新しい支払い方法にて「自動更新を再開」ください。 登録済みのクレジットカードやCABカードの有効期限が切れて更新する場合も、同じ手順で変更ください。

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