S.RIDE キャンセルポリシー

1. 以下の何れかに該当する場合キャンセル料金を請求させていただきます。

• お迎えにあがるタクシーが決まった後、3分経過後にお客様が配車依頼をキャンセルした場合。
• タクシーがお迎え場所へ到着後、お客様を特定できずに5分経過したためドライバーが配車をキャンセルした場合。

キャンセル料金の額は500円（課税対象外）とし、クレジットカードその他のお客様の登録済みのネット決済手段により決済させていただきます。お客様がネット決済手段の登録をされていない場合には、コンビニ払いその他の当社指定の方法でお支払いいただくものとし、この場合のキャンセル料は580円（課税対象外）とします。

2. 予約サービスでご注文の際、以下の何れかに該当する場合は事前に収受した予約サービス利用料を返金いたしません。
（上記のキャンセル料を重複して徴収はいたしません。）

• お迎えにあがるタクシーが決まった後、お客様が配車依頼をキャンセルした場合。
• タクシーがお迎え場所へ到着後、お客様を特定できずに予約指定時刻から5分経過したためドライバーが配車をキャンセルした場合。

3. 上記に定めるキャンセル料金、予約サービス利用料は、以下の場合には請求致しません。

• お迎えにあがるタクシーが決まった後に提示される到着予定時刻よりも一定時間遅れて到着した場合。
• 一度手配したタクシーのお迎えが困難となり、別のタクシーが手配された場合。
• お迎えにあがったタクシーに別のお客様が乗車された場合（お手続きの方法はこちらをご覧下さい。）

4. キャンセル料のお支払いが完了しない場合やお客様からのキャンセルが一定回数連続した場合はサービスの利用を制限いたします。